El objetivo es buscar información que nos sirva para analizar problemas que afectan a los mercados.

OBJETIVOS E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

El objetivo es buscar información que nos sirva para analizar problemas que afectan a los mercados.

Se consideran tres objetivos básicos principales:

·         Conocer al consumidor. Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es el consumidor y el fin de esta actividad es la adaptación del plan de mercadotecnia a las necesidades, expectativas, costumbres, deseos, necesidades y motivaciones de aquél. Para poder adaptar el plan de mercadotecnia a los consumidores es preciso conocerlos y para ello se necesita hacer una buena investigación de mercado.

·         Disminuir los riesgos. La tarea primordial de la investigación de mercado consiste en ser un enlace entre la sociedad y la empresa; su objetivo final es dar la información necesaria para la definición de la mejor estrategia de mercados pretende presidir el futuro mediante un análisis del pasado. Es tomar la mejor decisión con la mayor certeza posible.

·         Informa y analizar la información. La investigación de mercado no crea ideas, ni sustituye a la imaginación; pero sí proporciona a ésta base real, la controla, la dirige, la disciplina y trata de mantenerla en el camino correcto. El estudio de mercados es una fuente de información, significa recoger hechos e intenta deducir de ellos las probables consecuencias, a fin de evaluar las ventajas y desventajas de estas alternativas de acción.

 

a) Oportunidades:

• ¿qué producto debemos ofrecer?
• ¿cómo debemos formular el producto?
• ¿a qué precio debemos venderlo?
• ¿a qué grupo de consumidores lo vamos a ofrecer?
• ¿cómo lo haremos llegar hasta los consumidores?
• ¿cómo vamos a convencer a los consumidores de que les conviene comprar nuestro producto, en vez del producto de la competencia?

b) Evaluación:

• ¿podemos aumentar la venta de nuestros productos?
• ¿podemos vender nuestros productos a un precio mayor?
• ¿podemos vender a un grupo diferente de consumidores?
• ¿deberíamos modificar la forma en que hacemos llegar los productos a los consumidores?
• ¿deberíamos cambiar la forma de ofrecer los productos?

c) Resolución de problemas:

• ¿cómo podríamos aumentar el beneficio que obtenemos de un producto?
• ¿cómo podríamos modificar la tendencia negativa que marcan las ven-tas?
• ¿cómo podríamos mejorar la satisfacción de los clientes con nuestros productos y servicios?